11月3日，省质监局、省发改委及市质监局组织专家组一行7人来到贴心一键通服务平台，对贴心一键通养老服务有限责任公司承担的山东省省级服务业标准化试点项目——济南市贴心一键通养老服务省级标准化试点进行了验收。会议由省质监局马晓鸥副处长主持，首先介绍了莅临指导验收的领导和专家组成员，市质监局副局长徐勇作出重要讲话，指出养老服务行业标准化工作的重要性，省发改委服务业办公室调研员张学荣作为专家组组长宣布了验收程序及要求。随后专家组听取了贴心一键通养老服务有限责任公司标准化建设情况汇报，并来到位于矿院路的96558社区服务窗口及贴心一键通服务平台察看服务现场，审阅了一键通开展标准化工作的相关资料，对有关情况进行了询问和评估。
自2015年开展标准化工作以来，贴心一键通高度重视该项工作，经过全员近两年的不懈努力，不断增强服务标准化意识，提高服务质量，努力打造“便捷、精准、贴心、高效”的服务平台，建立健全了服务标准化体系。一键通以提升养老服务质量和效率为目标，全面组织实施服务标准体系，坚持按标准理事，按标准管人，推动服务质量不断实现新的提升。使服务意识进一步增强，服务态度进一步端正，服务行为进一步规范，服务效能进一步提升，服务质量进一步提高，服务纪律进一步加强。
评估结束后，领导与专家组给出了验收意见，专家组认为：贴心一键通养老服务省级标准化试点建设目标明确、思路清晰、措施有力、工作扎实，建立健全了企业标准体系，形成了独具特色的标准化管理模式，试点单位完成了省级服务标准化试点建设任务，取得了预期效果，做法和经验对同行业的发展具有普遍的指导意义。同时，各位领导与专家页对一键通持续完善开展标准化工作及未来的发展方向提出了宝贵的指导意见。96558一键通将以开展标准化试点项目为起点，在标准化工作进程中，继续深入探索养老服务标准实施的新机制，积极打造优质服务品牌，加强企业自身建设、推进管理创新，提高服务与管理的科学化、精细化和透明化水平，为济南市居家老年人提供服务内容更加丰富、服务方式更加多样、服务流程更加规范的居家养老服务，实现经济效益与社会效益双丰收。
验收现场工作会议
领导与专家组查看服务平台现场
专家组来到96558社区服务窗口
撰稿：贴心一键通魏书函