◆ 服务内容
预约挂号服务、导医陪同服务、预约住院服务、预约手术服务
◆ 服务流程
考虑到用户享受医疗的特殊性，一键通目前可提供更优先、更便捷的就诊服务，用户一键呼入平台后首先提供姓名、身份证号及预约需求后，服务人员通过系统按用户要求完成预约工作。
→ 预约挂号、导医陪同服务流程：
用户提出预约挂号需求后，服务单位会以电话回访形式告知用户预约情况，方便用户对预约情况及时了解，用户只需记录预约信息直接到预约医院就医或请导医陪同进行就诊即可。同时一键通服务人员会在用户就诊前一天进行预约提醒，在用户完成就诊服务后24小时内一键通服务人员会再次回访用户，对服务进行满意度调查。
→ 预约住院、预约手术服务流程：
用户根据自身就诊需求，确定需要入院的医院及科室后需提前通过一键通平台完成预约服务。服务单位工作人员取得住院机会后通知用户入住的时间、地点、注意事项及其他需要提醒的事项，方便用户对预约情况进行全面了解。一键通服务人员在服务单位完成后24小时内对用户进行回访，确定服务是否顺利完成，对服务进行满意度调查。
◆ 服务范围
目前可提供济南市内8家省直医院（山东省立医院、山东省中医、山东省千佛山医院、齐鲁医院、山东省肿瘤医院、山东省口腔医院、山东大学附属生殖医院、中医药大学中鲁医院）的预约挂号服务。
◆ 服务单位
山东大众健康管理服务有限公司
温馨提示：
1） 预约住院及预约手术服务请提前一周进行预约；
2） 预约挂号服务免费，导医陪同服务提供服务单位会收取相应的服务费。
3） 用户通过平台使用服务可享受预约住院及预约手术协调费八折优惠
4） 在服务中相关事项如有疑问请致电一键通咨询；