养老问题关乎千家万户、涉及每一个人。在我市老龄化程度急剧加速的趋势下，尤其是针对当前人口老龄化、高龄化、空巢化、失能化“四化叠加”的现状，我们96558一键通多年来坚持不懈，不断整合优化为老服务功能，从安全、健康、精神、生活四个方面，力求满足老年人多样化、各层次的居家养老服务需求。
而精神领域的需求是个性化的，96558一键通采取线上服务平台与线下服务平台相结合的模式，通过人工电话回访、走访，提供一对一心灵慰藉服务，真正让使用一键通服务的老年人感受到温暖。
为进一步提升一键通服务人员的整体服务水平，12月1 日上午，96558一键通线上服务平台，以小组为单位，开展了“老年人心理教育专题学习月”活动，就老年人心理健康教育、如何帮助老人调整情绪，消除老人孤独、抑郁和恐惧感、发挥老人作用，提高老人价值感等课题，进行了学习，并结合日常工作中遇到的实际案例，进行了分析讨论。
在一键通用户的眼中，96558不仅仅是一个服务平台，我们还是老年人的亲人，是他们的依托。
当子女不在身边，自己突发疾病时，有96558在！
当站在路边打不到车时，有96558在！
当自己感到孤独寂寞时，有96558在！
当家中电器故障不知所措时，有96558在！
常常接受我们关怀的韩阿姨对一键通的感情十分深厚，就像她说的：“原来老有所依，依---就是你们96558一键通啊”!
是的！96558，一直在您身边！
撰稿：96558一键通李平