健康进社区活动呼叫中心大屏幕
“96558，老年服务送到家！”是的，这句口头禅目前已得到济南81万人次的检验。通过多种接入终端与互联网相结合的高科技手段，96558平台可以为社区养老的居民提供健康评估、监测，紧急救助、预约挂号、维修服务、家政服务、票务预订、法律咨询、出行服务、关爱服务等。通过完成社区居民和服务商在96558平台上服务信息的对接，居民只要拨打96558提出需求，平台向社区居民推荐服务商，完成服务商对社区居民的快捷、精确服务。
“养老，我们是认真的。”贴心一键通公司相关负责人表示，他们的各项技术研发与应用都是为了给老年人提供便利，可以说是专为老年人定制服务的。那么，96558具体服务内容是什么呢？他们的贴心体现在什么地方呢？为此，记者进行了探访。
紧急救助 让老人远离意外
96558第一个基本服务内容就是紧急救助服务，让老人远离意外。当老人突发疾病或遇紧急情况时，无论在家中还是户外，只需按动“一键通”设备上的按钮，即可第一时间接通96558服务平台，24小时值守人员快速与120、119、110取得联系，实现老人、平台与救助人员之间三方通话，引导救助人员抵达老人住处实施急救的同时，及时通知老人亲属，跟踪急救全过程，并实时回访。记者跟随采访中了解到，一位葛大爷凌晨三点左右突发心脏病，情景非常危险，葛大爷老伴王奶奶第一时间按动“一键通”，仅仅十分钟左右，救护车就到了楼下，时间就是生命，这次的经历让葛大爷老两口真切感受到了96558的重要性。像葛大爷这样的案例真的不少。
那么，96558方便快捷的秘密是什么呢。记者回到96558平台后发现，所有用户信息包括地址、姓名、家里紧急联系人、病史都时时呈现在平台上。当葛大爷按下“一键通”的那一刻，平台上就立马锁定了位置，同步显示其病史，进而与医院120进行联系，省去了中间许多环节，节省时间，让葛大爷及时得到救助。
精神慰藉 关注老人心理健康
精神慰藉服务，关注老人心理健康。96558一键通设有专席客服人员，针对老年用户特别是空巢、独居老人，提供吃药提醒、起床提醒、天气变化提醒、生日提醒、重要节日/纪念日提醒、联系子女、语音陪聊等精神慰藉服务，为老人排解精神孤独，满足老人精神慰藉方面的需求。
在采访中，记者了解到，许多用户的独生子女住在国外，甚至家里的两个孩子都在国外，老人成了名副其实的空巢、独居老人，其孤独可想而知。而96558的服务人员会不定期到家中探访、聊天，深受老人们的欢迎。“我们来老人家里就是单纯的聊聊天、说说话就让他们很知足。” （记者 王永）
四大健康管理服务 做老人的健康管家
预约挂号、导医陪同服务
用户提出预约挂号需求后，服务单位会以电话回访形式告知用户预约情况，方便用户对预约情况及时了解，用户只需记录预约信息直接到预约医院就医或请导医陪同就诊即可。同时一键通服务人员会在用户就诊前一天进行预约提醒，在用户完成就诊服务后24小时内一键通服务人员再次回访用户，对服务进行满意度调查。
目前可进行预约挂号的医院有：山东省立医院、山东省中医药大学附属医院、山东省口腔医院、齐鲁医院、千佛山医院、济南第四人民医院、济南骨科医院、铁路医院等12家医院。
预约住院、预约手术服务
用户根据自身就诊需求，确定需要入院的医院及科室后需提前通过96558一键通平台完成预约服务。服务单位工作人员取得住院机会后通知用户入住的时间、地点、注意事项及其他需要提醒的事项，方便用户对预约情况进行全面了解。一键通服务人员在服务单位完成后24小时内对用户进行回访，确定服务是否顺利完成，对服务进行满意度调查。
送药服务
96558一键通可提供日间送药上门服务,用户一键呼入服务平台提出购药需求,服务人员可为用户联系服务商网点,由用户所在区域内的药房工作人员提供送药上门服务。
健康管理服务
为每一个用户建立全面的、实时动态更新的健康档案。实现健康自我管理，定制健康计划、定期测量健康指标等服务，让用户和家人实时掌握用户的健康状况。
贴心一键通现已开通微信惠民商城，所有商品一律以团购价厂家直供给社区居民，请扫描二维码关注96558一键通微信公众号进入。
