9月20日下午，96558一键通的工作人员小陈接到了一键通自费用户凤奶奶的电话，电话里凤奶奶告诉小陈她想找96558一键通帮她预约明天早上六点半的出租车，凤奶奶说自己年纪大了，腰也不好，提前预约好了出租车，早上就不用在路边等很长时间。
正好小陈也有一阵没去看望凤奶奶了，就在电话里约好直接去家里了。来到了奶奶家里，奶奶十分高兴的询问小陈进来的工作情况，说道好久没来看望她的时候还有点不开心的样子。
小陈先是帮奶奶用手机拨打了96558服务电话预约好了明天的出租车，之后又让奶奶自己按照自己的想法使用一下家里的呼叫器。原来奶奶家的电话就放在呼叫器的上面，奶奶按完求助按键之后原本是等电话接通后直接提出需求就可以不需要再拿起电话接听。而奶奶总是按完求助键后习惯性的就把电话听筒拿起来了，所以总是无法正常使用。改变了这个习惯之后奶奶使用起96558一键通的服务就得心应手了。爷爷在站在一旁一起学习体验96558一键通的呼叫器。小陈在一旁看着奶奶自己成功的拨打了三遍电话，电话那头的接听人员也非常耐心的跟奶奶说话，奶奶高兴了，小陈的心里也美滋滋的。
96558一键通作为济南市民政局发起并监管的民生项目，开展了一系列的‘爱老、敬老、助老’活动。深入社区居民的生活当中，从日常生活、精神上给与社区居民尤其是老年人更多的关心与照顾，在以后的工作中，96558一键通将继续为更多的居民和老年人提供更加贴心和便利的服务。
96558一键服务到您家！
撰稿：96558一键通陈梦霓