2017年7月17日，走访96558一键通自费用户刘秀萍老人，刘奶奶总是面带微笑，知道96558一键通的工作人员要去家里走访，刘奶奶提前打开空调还给晾上水，刘奶奶嘴上总是说：“大热天还跑一趟我很好，有事就给你们平台打电话了”，说起刘秀萍老人真是96558一键通的老熟人了，从96558一键通成立至今96558一键通工作人员无论刮风下雨，无论风吹日晒，就像是接力棒一样坚持每周一次去省立医院拿药送药，用刘奶奶的话说：你们董事长真是君子一言驷马难追呀！当时你们董事长知道我一个人腿脚不方便心脏还不好，没办法每周往医院跑，当时董事长就说了句：“我们帮你拿药”这就是爱的传递吧！
刘奶奶感叹：“新闻说有了外卖软件你们年轻人一个月都可以不用出门，想吃什么用手机都可以买到，我年纪大了自己一个人赶上腿脚不方便，赶上下雨阴天的几天出不去门，想吃点好的太难了，看到96558一键通有公众号，我也想关注一下看看，可是不会呀！”
96558一键通的工作人员听了刘奶奶的话跟实际困难，两次上门走访手把手教给刘奶奶怎么使用智能手机叫外卖、扫二维码、绑定支付宝、清理手机内存、关注公众号、怎么用手机在96558一键通微信商城上购物，刘奶奶学的真是认真，拿出笔记本每一个步骤一一记录下来，刘奶奶说：“小韩等你走了，我得反复的读跟背”。
刘奶奶说：“教会我用手机叫外卖，真是帮我解决了一个大困难了，手机叫餐多方便呀！”96558一键通的工作人员反复让刘奶奶演练怎么用手机点餐支付，为了确认老人顺利叫餐成功，现场用老人的手机叫了一份餐，等到外卖小哥顺利送到老人家中，96558一键通的工作人员才放心的离开。
24小时呼叫平台，老人可以在家里通过呼叫器叫车、预约挂号，帮着联系子女，还能叫120救护车什么的，我知道你们96558一键通针对老年人特别好。
为适应社区化养老服务需求，济南民政局委托中国老龄委事业发展基金会孝敬父母基金管理会指定的下属单位——山东贴心一键通养老服务有限责任公司，全力打造以满足居家老年人24小时的紧急救助与日常生活服务的助老信息平台——
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撰稿：96558一键通韩潇