——走进矿院路樊老师家
资料显示家住在矿院路科大宿舍的刘老师是一键通的老用户，但是经过工作人员韩潇了解老人前期过世了，家中只有老伴樊老师在，于是韩萧与居委会工作员人员一起到老人家中走访。
韩萧首先检查了家中的呼叫设备是否通畅，并给樊老师详细介绍了一键通的功能，樊老师表达了呼叫设备是当时单位给老伴装的，现在她还想继续用，可不可以？争得领导同意后，韩萧让老人填写一份详细了的信息登记表，通过平台进行了更改，老人非常感激！
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