家住鲁能康桥小区10号楼的翟爷爷今年已经88岁高龄了，子女长期生活在外地，不能经常陪伴在老人的身边，平时家中只有他跟老伴儿一起生活。即便如此，二老的生活并不会感到孤寂，因为有96558在他们身边。
96558一键通康桥社区服务窗口成立后，一直对社区内的用户及老年人进行积极关注，在向他们提供助老便民服务的基础上，关爱老人健康，重点对社区内的高龄、独居老年人进行关怀慰藉。像翟爷爷这样的老人，96558一键通康桥社区服务窗口的工作人员小陈每月都会去看望他们，陪老人聊天读报，询问老人的日常生活、身体状况，并为老人测量血压，像亲人般关心着他们。每次也会对老人家中安装的96558一键通设备进行检测，确保老人可以放心使用。
7月28日一早，小陈像往常一样来到翟爷爷家，为老人带去了最新出版的“96558一键通社区报”以及精美的小礼品，并耐心得讲解一键通社区报中的服务案例、养老政策、养生知识等内容，老人十分开心，一边拿着报纸，一边对小陈说：“96558好啊，我们最需要的就是你们的24小时紧急救助，我和奶奶年纪都大了，孩子又不在身边，万一有什么状况，还是要依靠你们啊！还有你们的打车服务，我们平时出门，打不上车，坐公交车腿脚又不方便，有你们为我们叫车，太方便了！96558，真好啊！”
小陈在离开翟爷爷家后，刚好在小区物业处了解到，小区内要进行供电抢修，需要紧急停电一小时，她担心二老在家没有准备，突然停电可能会着急，便又返回老人家中通知停电时间，让二老不要担心，也不要乘坐电梯外出。二老对小陈的贴心服务，感动万分，连声道谢。
96558，一键服务到您家！