居家养老“一键通” 张家港分公司助推养老出新招

 

建设“一键通”应急呼叫系统是张家港市委、市政府为满足全市日益增长的养老服务需求、加快发展养老服务事业而为全市老人提供的一项特别关怀行动。为全力支撑全市养老工作的开展，张家港分公司积极配合市委、市政府，创新推进居家养老发展新模式，利用全市便民服务中心12345热线资源，通过定制“一键通”话机和天翼老人机，为全市居家老人搭建了一个便捷、高效的信息服务平台。借助“一键通”话机和天翼老人机，居家老人可以“一键”预设子女、亲友、助老志愿者以及12345热线等电话号码。如果需要拨打亲友子女的号码，只需按一个键就可以轻松接通，为居家老人特别是高龄健忘的老人带来方便；同时还可以一键接通12345便民服务中心，享受中心提供的优质高效的居家养老服务。如果发生紧急情况或突发状况，居家老人的电话在摘机8秒后就可以自动拨通12345热线，便民服务中心系统平台将显示老人的基本状况和家庭基本信息，由话务人员通知老人的亲友子女或其他救援机构，化解可能存在的危机和风险，保障老人的生命财产安全，真正做到“让居家的老人安心，让在外的子女放心”。目前，首批试点的城东街道已有200余户老人陆续使用“一键通”。随着该项行动在全市的快速推广，预计不久后，张家港全市的居家老人都可以轻松享受政府和电信联合打造的“一键通”服务。