老人时不时会不由自主地回忆过去，试图在记忆闪回中寻找自己的人生价值与意义。根据老人的过往经历中展开一段对话，是叩开老人心扉的一条捷径，也是每一位有养老从业人员所应掌握的职业技能之一。
开放式的提问往往能够获得更多的信息，通过让老人自己去回忆既往的经历，使得我们与老人的交流变得更有意义。我们可以用一系列的问题来点亮老人心灵，以讲述的方式，唤醒老人思考，激发活力，重新认识自己所经历或正在经历的人生。
在这里，给大家提供了一个面向老人的《好问题清单》。清单具有很强的操作性，当你第一次面对老人，或有新结识的老年朋友的时候，这份清单便能成为一把金钥匙，打开老人与我们之间的话匣子，密切的照护关系就此开始…….
1、您出生在哪个城市？
2、您小时候做过最有趣的事情是什么？
3、在您小时候，最要好的朋友是谁？你们一起愉快地做过什么事情？
4、您小时候有什么绰号吗？您愿意告诉我吗？谁给您起的？您当时是怎么看待这个绰号的？
5、您小时候最喜欢哪个学科？最不喜欢哪个？为什么呢？
6、您的第一份工作是什么？具体要负责哪些事情？后来呢？
7、给您印象最深的电影或电视剧是什么？
8、您和您的爱人是怎么认识的？
9、您觉得在您一生中，做过最有意义的事情是什么？
10、您觉得在您一生中，哪一年的经历让您现在都感到记忆犹新？
11、有没有哪次挫折或不愉快的经历，让您感到十分难过，愿意说说看吗？
12、有没有什么事情是你一直想要做的却没有去做的？
13、你曾经崇拜过谁？为啥呢？
14、如果你仍然健步如飞，而且略有结余，你最想去哪个地方旅行？
15、你觉得你在年轻时候最开心的时刻是什么？
16、你觉得人变老了之后，变得更好，更厉害的地方有哪些？
17、你人生中最想感谢谁？在你们之间发生过什么事情？
18、如果让你给身边的年轻人一点人生建议，你会告诉他们什么？
开放性问题的优点在于能够让老人在对话的过程中自由发挥，从而达到增进老人自主参与感的效果。并能够帮助护理人员通过与长者的充分交流，了解老人的过去，收集细节信息。同时也便于其了解老人的价值观、态度与信念，保持相较一致的同理心，采取合适的沟通方式。但开放性问题的缺点在于：信息量过大，容易偏题或话题失控，花费的时间也相对较多，需要投入较大的精力。因此，开放性的问题较适合于没有明确答案的探索性询问，主要用于非正式的交流场合。话题应主要集中在老人亲身经历，人生重大事件以及事件发生后的内心感受、老人自己所采取应对方式的引导与倾诉。尽可能地在其中发现老人的优势与长处，在日后的交往过程中予以鼓励与强化。